Você pode solicitar a troca de qualquer produto adquirido em nosso site no prazo de até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Para isso, entre em contato previamente com nossa equipe pelo WhatsApp abaixo:
WhatsApp: (11) 99338-7883
Após o recebimento da peça e aprovação na análise de qualidade, será disponibilizado um cupom de crédito no valor do item devolvido para uma nova compra em nosso site.
Na primeira troca, o frete de devolução é totalmente por nossa conta o envio para nós.
A etiqueta original da peça não pode ser removida.
A peça deve estar intacta, sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações.
Peças usadas ou sem etiqueta não serão aceitas para troca ou devolução.
Importante: Por questões de higiene e controle de qualidade, não abrimos exceções quanto à etiqueta fixada na peça.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: (11) 99338-7883 dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Se confirmado o defeito de fábrica:
Você enviará a peça para nós com frete pago pela loja.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, temos até 30 dias para consertar e devolver a peça.
Faremos o possível para resolver o problema com agilidade.
Atenção: Produtos manchados devem ser comunicados em até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, não será possível considerar manchas como defeito.
Dica: Sempre verifique sua peça antes de remover a etiqueta.
Se não for possível solucionar o problema no prazo legal ou caso você opte por não realizar a troca, o valor pago será reembolsado em até 7 dias úteis, conforme o método de pagamento original.
Cartão de crédito: o estorno será processado pela administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes.
Pagamentos via Pix ou dinheiro: o valor será depositado diretamente em conta bancária no mesmo prazo de até 7 dias úteis.
